Šité s láskou v Česku Látky s certifikátem OEKO-TEX® Skladem odesílám do 5 pracovních dnů
0 0

Reklamace a vrácení

Vrácení zboží do 14 dnů

Zboží z e-shopu můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí – i to, které jsem pro vás ušila „na objednávku“ v nabízené velikosti a látce.

  1. Vyplňte formulář Odstoupit od smlouvy (odkaz najdete i v patičce, v e-mailu k objednávce a v zákaznickém účtu), nebo mi napište e-mail na maja-sijedetem@seznam.cz.
  2. Přijetí odstoupení vám hned potvrdím e-mailem s datem a časem.
  3. Zboží pošlete zpět do 14 dnů na adresu Martina Jakubková, Nová 1827, 753 01 Hranice – nenošené, nevyprané a nepoškozené. Poštovné za vrácení hradíte vy.
  4. Peníze včetně ceny nejlevnější dopravy vám vrátím do 14 dnů od odstoupení, nejdříve po obdržení zboží.

Zakázky ušité podle vašich přání vrátit nelze – tedy kousky, u kterých jste si vybrala vlastní látku, úpravu nebo provedení mimo nabídku e-shopu (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). Na vady se samozřejmě vztahuje reklamace.

Reklamace

Pokud má výrobek vadu, samozřejmě ji vyřeším. Vadu můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí.

  1. Vyplňte reklamační formulář níže – číslo objednávky, výrobek, popis vady a co navrhujete (oprava, výměna, sleva, vrácení peněz). Fotka vady pomůže.
  2. Hned dostanete e-mailem potvrzení o přijetí reklamace s datem a obsahem. Výrobek mi pošlete na adresu Martina Jakubková, Nová 1827, 753 01 Hranice.
  3. Reklamaci vyřídím nejpozději do 30 dnů od uplatnění a výsledek vám potvrdím e-mailem. Poštovné za oprávněnou reklamaci vám proplatím.

Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení, poškození nesprávným praním (v rozporu se štítkem) ani drobné rozdíly v umístění vzoru, které jsou u ručně šitého oblečení přirozené.

Reklamační formulář

Jak chcete reklamaci vyřídit
Sleva nebo vrácení peněz připadá v úvahu hlavně tehdy, když vadu nejde opravit ani vyměnit.
Přijetí vám hned potvrdím e-mailem. Vyřídím do 30 dnů.

Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Lhůta běží ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží; u více kusů dodaných zvlášť od převzetí posledního kusu.

Pro uplatnění práva na odstoupení mě o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informujte formulářem Odstoupit od smlouvy na webu, nebo jednoznačným prohlášením zaslaným e-mailem na maja-sijedetem@seznam.cz či poštou na adresu Martina Jakubková, Nová 1827, 753 01 Hranice. Můžete použít vzorový formulář níže, není to však povinné. Lhůta je zachována, odešlete-li odstoupení před jejím uplynutím.

Důsledky odstoupení: vrátím vám všechny platby, které jsem od vás obdržela, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů, pokud jste zvolila dražší způsob dodání než nejlevnější nabízený), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsem obdržela vaše odstoupení. Peníze vrátím stejným platebním prostředkem, jaký jste použila (převodem na váš účet), nebo na účet, který mi sdělíte. Platbu mohu zadržet, dokud neobdržím vrácené zboží nebo neprokážete, že jste ho odeslala. Zboží mi pošlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení; přímé náklady na vrácení nesete vy. Odpovídáte za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a pošlete jen v případě, že chcete odstoupit jinak než formulářem na webu.

Adresát: Martina Jakubková, Nová 1827, 753 01 Hranice, maja-sijedetem@seznam.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: … Datum objednání / datum obdržení: … Číslo objednávky: … Jméno a příjmení: … Adresa: … Číslo účtu pro vrácení peněz: … Datum a podpis (jen u listinné podoby): …