Obchodní podmínky

Platné od [doplnit datum spuštění e-shopu].

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávající Martinou Jakubkovou, IČO 07204817, se sídlem Nová 1827, 753 01 Hranice, podnikající podle živnostenského zákona (zapsaná v živnostenském rejstříku MÚ Hranice, č. j. OŽÚ/34794/18), nezapsaná v obchodním rejstříku (dále „prodávající“), a kupujícím při nákupu v internetovém obchodě na adrese www.maja-sije-detem.cz (dále „e-shop“).

1.2. Kontaktní údaje prodávající: e-mail maja-sijedetem@seznam.cz, telefon +420 737 088 366, adresa pro doručování Nová 1827, 753 01 Hranice.

1.3. Prodávající není plátcem DPH.

1.4. Obchodní podmínky se vztahují na kupující, kteří jsou spotřebiteli. Kupuje-li podnikatel (nákup na firmu), řídí se vztah obchodními podmínkami přiměřeně, ustanovení o odstoupení bez udání důvodu se na něj nepoužijí. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě; odchylná ujednání mají přednost.

1.5. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Uzavřenou smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě; kupující dostane obsah smlouvy včetně těchto obchodních podmínek e-mailem.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1. Prezentace zboží v e-shopu je informativní a nejde o návrh na uzavření smlouvy.

2.2. Kupující objednává zboží prostřednictvím košíku a pokladny. Před odesláním objednávky může kupující údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“.

2.3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu e-mailem potvrdí přijetí objednávky. K potvrzení prodávající přiloží tyto obchodní podmínky a poučení o odstoupení od smlouvy ve formátu PDF.

2.4. Zakázkové šití: smlouva o zhotovení výrobku podle přání kupujícího (výrobek, velikost, látka, úpravy, cena a termín) je uzavřena okamžikem, kdy kupující potvrdí nabídku prodávající objednávkou v e-shopu.

2.5. Po potvrzení objednávky lze objednávku měnit jen po vzájemné dohodě kupujícího a prodávající, zejména u zakázkového šití.

2.6. Prodávající může objednávku zrušit (odstoupit od smlouvy), jestliže:

• zboží není k dispozici nebo ho nelze ušít (například látka už není k dostání),
• cena zboží byla v e-shopu uvedena zjevně chybně v důsledku technické chyby,
• kupující neuhradí kupní cenu ani do 2 dnů po splatnosti (článek 3.2),
• kupující uvedl zjevně nepravdivé nebo neúplné údaje (například neexistující adresu či kontakt).

O zrušení prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje e-mailem. Přijaté platby vrátí do 14 dnů bezhotovostně na účet, ze kterého byly zaplaceny.

3. Cena a platba

3.1. Ceny zboží jsou konečné. Náklady na dopravu jsou uvedeny v pokladně a na stránce Doprava a platba a před odesláním objednávky se zobrazí v souhrnu.

3.2. Kupní cenu lze uhradit bankovním převodem nebo QR platbou na účet prodávající. Kupní cena je splatná do 5 dnů od uzavření smlouvy. Není-li uhrazena ani 2 dny po splatnosti, objednávka se zruší a zboží se vrátí do prodeje.

3.3. Doklad o koupi (fakturu) zašle prodávající kupujícímu e-mailem po připsání platby.

3.4. Je-li zboží v akci, uvádí prodávající u akční ceny i nejnižší cenu, za kterou zboží nabízela během 30 dnů před slevou.

3.5. Vlastnické právo ke zboží nabývá kupující zaplacením celé kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží.

4. Dodání zboží

4.1. Zboží skladem prodávající odesílá do 2–5 pracovních dnů od připsání platby. Zboží označené „Na objednávku“ prodávající ušije a odešle do 7–21 pracovních dnů od připsání platby podle aktuální vytíženosti; je-li u výrobku uvedena jiná doba, platí ta. Termín zakázky potvrdí prodávající v nabídce.

4.2. Zboží se doručuje způsobem zvoleným v pokladně. Dárkové poukazy se doručují výhradně elektronicky (viz článek 7).

4.3. Kupující je povinen zboží převzít. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu a případné poškození ihned oznámit dopravci i prodávající.

4.4. Nevyzvednutí nebo nepřevzetí zásilky není odstoupením od smlouvy. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, uhradí kupující náklady s tím spojené.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (u více kusů dodaných zvlášť od převzetí posledního kusu). Od smlouvy může odstoupit i před převzetím zboží.

5.2. Odstoupit lze formulářem „Odstoupit od smlouvy“ na webu (odkaz je v patičce každé stránky, v e-mailech k objednávce a v zákaznickém účtu), e-mailem nebo dopisem, například pomocí vzorového formuláře, který je přílohou těchto podmínek. Prodávající přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem s uvedením data a času, kdy odstoupení obdržela.

5.3. Od smlouvy nelze odstoupit u zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku) – tedy u zakázkového šití, kdy si kupující volí látku, úpravy, rozměry nebo jiné provedení než to, které je v e-shopu nabízeno. Zboží z e-shopu ušité „na objednávku“ v nabízené velikosti a látce vrátit lze.

5.4. Zboží je třeba vrátit do 14 dnů od odstoupení na adresu prodávající, nepoškozené a bez známek nošení či praní nad rámec běžného vyzkoušení. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující. Za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání nad rámec nutný k seznámení se zbožím odpovídá kupující.

5.5. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však poté, co jí bude zboží vráceno nebo kupující prokáže, že zboží odeslal. Peníze vrátí na účet, ze kterého platba přišla, nebo na účet, který kupující uvede.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

6.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a má vlastnosti, které popsala. Kupující může uplatnit právo z vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí.

6.2. Reklamaci lze uplatnit reklamačním formulářem na webu (stránka Reklamace a vrácení), e-mailem nebo dopisem. Kupující uvede číslo objednávky, výrobek, popis vady a zvolený způsob vyřízení; je vhodné přiložit fotografii. Zboží zašle na adresu prodávající, nedohodnou-li se jinak.

6.3. Kupující může požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou za nový kus. Není-li to možné nebo nevyřídí-li prodávající vadu včas či řádně, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

6.4. Prodávající vydá kupujícímu bez zbytečného odkladu písemné (e-mailové) potvrzení o přijetí reklamace s datem uplatnění, obsahem reklamace a zvoleným způsobem vyřízení. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se na delší lhůtě. O vyřízení vydá potvrzení s datem a způsobem vyřízení.

6.5. Kupující má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněnou reklamací (například poštovné).

6.6. Vadou není běžné opotřebení, poškození nesprávnou údržbou (v rozporu se štítkem) ani mírné rozdíly v umístění vzoru, které jsou u ručně šitého zboží přirozené.

7. Dárkové poukazy

7.1. Dárkový poukaz lze uplatnit na nákup v e-shopu i na zakázkové šití. Platnost poukazu není časově omezená.

7.2. Poukaz nelze směnit za hotovost. Nevyčerpanou hodnotu lze použít při dalším nákupu.

7.3. Dárkový poukaz se doručuje výhradně elektronicky: po připsání platby jej prodávající zašle jako PDF s unikátním kódem na e-mail kupujícího, a to i tehdy, je-li objednán spolu s jiným zbožím. Poukaz se v tištěné podobě nezasílá; kupující si jej může vytisknout.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů.

9. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

9.1. Stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu maja-sijedetem@seznam.cz.

9.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz (adr.coi.cz). Dozor nad dodržováním povinností prodávající vykonává Česká obchodní inspekce a v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

10.2. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na smlouvy uzavřené před změnou se použije znění platné v době uzavření smlouvy, které kupující obdržel v příloze potvrzení objednávky.

10.3. Přílohou obchodních podmínek je poučení o právu na odstoupení od smlouvy a vzorový formulář pro odstoupení (na stránce Reklamace a vrácení).